L’EPSM des Flandres comporte deux structures médico-sociales :

   → La Résidence Reuze Lied regroupant une Maison d’Accueil Spécialisée (MAS) et un Foyer d’Accueil Médicalisé (FAM),

   → Et l’Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) du Centre Médical des Monts de Flandre (CMMF).

Résidence Reuze Lied

EHPAD du CMMF

Ces deux entités sont intégrées à la démarche qualité-gestion des risques de l’EPSM des Flandres et sont intégrées à la Politique associée

De plus, elles disposent : d’un Projet de Service, d’un Plan d’Actions Qualité et de Comités de Pilotage et de suivi de la démarche Qualité…


Dans un objectif d'amélioration continue de la qualité, le Code de l'Action Sociale des Familles (CASF) prévoit que les structures médico-sociales

" évaluent et fassent procéder à l'évaluation de la qualité des prestations qu'ils délivrent selon une procédure élaborée par la Haute Autorité de Santé " (HAS)

Conformément à l’article L.312-8 du Code de l’Action Sociale et des Familles, La Résidence Reuze Lied et l’EHPAD

du CMMF ont toutes deux réalisé leurs évaluations internes en 2012 puis en 2017.

En ce qui concerne la démarche d’évaluation externe : les évaluateurs l’ont réalisée en fin d’année 2014, elles seront réitérées en fin d'année 2021.

Ces évaluations contribuent à l’adaptation des réponses aux besoins des personnes accompagnées et à la prévention des risques

inhérents aux usagers accueillis.

Par ailleurs, elles représentent un levier pour mettre en œuvre un management par la qualité, qui s’appuie sur :

→ Un questionnement évaluatif centré sur les usagers,

→ Une méthodologie qui prend en compte des perspectives croisées (professionnels, usagers, proches, partenaires extérieurs…),

→ Des Plans d’Actions Qualité adaptés aux résultats des évaluations.