Ces deux entités sont intégrées à la démarche qualité-gestion des risques de l’EPSM des Flandres et sont intégrées à la
Politique associée
De plus, elles disposent : d’un Projet de Service, d’un Plan d’Actions Qualité et de Comités de Pilotage et de suivi de la démarche Qualité…
La loi prévoit que les structures médico-sociales « procèdent à l’évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu’ils délivrent, au regard notamment de procédures, de références et de recommandations de bonnes pratiques professionnelles validées ou élaborées par l’Agence Nationale de l’Evaluation et de la qualité des Etablissements et Services sociaux et Médico-sociaux » (ANESM).
Depuis Avril 2018, l’ANESM et la Haute Autorité de santé (HAS) ont fusionné. Une commission sociale et médico-sociale a vu le jour au sein de la HAS.
Ces structures doivent également procéder « à l'évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu'ils délivrent par un organisme extérieur ».
Conformément à l’article L.312-8 du Code de l’Action Sociale et des Familles, La Résidence Reuze Lied et l’EHPAD du CMMF ont toutes deux réalisé leurs évaluations internes en 2012 puis en 2017.
En ce qui concerne la démarche d’évaluation externe : les évaluateurs l’ont réalisée en fin d’année 2014.
Ces évaluations contribuent à l’adaptation des réponses aux besoins des personnes accompagnées et à la prévention des risques inhérents aux usagers accueillis.
Par ailleurs, elles représentent un levier pour mettre en œuvre un management par la qualité, qui s’appuie sur :
→ Un questionnement évaluatif centré sur les usagers,
→ Une méthodologie qui prend en compte des perspectives croisées (professionnels, usagers, proches, partenaires extérieurs…),
→ Des Plans d’Actions Qualité adaptés aux résultats des évaluations.
La démarche Qualitédes structures Médico-Sociales :L’EPSM des Flandres comporte deux structures médico-sociales :